6110f2a767098d9cd619783a_60fab4ca54977d0ae1128da1_63442-small-business-marketing-strategies

CRM-система. Зачем она нужна?

от
АналитикаКонверсия

CRM с английского — управление взаимоотношения с клиентами. Так что позволяет эта система?
Собирать данные клиентов.

  • Номера заносятся в базу, к ним можно добавлять данные и комментарии. Не будет возникать вопросов кто звонил, когда и зачем.

Отслеживать цикл сделки.

  • Заявка, обработка, в производстве, доставка, замер — каждый этап будет обозначен. Отсекаются вопросы — что сейчас мы делаем с клиентом.

Минимизировать потери клиентов из-за человеческого фактора.

  • Когда клиентов много, менеджеры могут что-то упустить: забыть перезвонить, оповестить о необходимости предоплаты и подобные вещи. В CRM системе отобразится на какой стадии взаимоотношений с клиентами мы сейчас находимся. Оповещения о дедлайнах на задачу.

Можно добавлять клиента в систему.

  • Это делает процесс работы с вами прозрачным, у клиента меньше вопросов и больше доверия к вам.

Формирование отчетов и документов прямо в системе.

  • Снижаем затраты времени на коммуникацию сотрудников и клиентов.

Каждое действие в системе можно просмотреть в хронологическом порядке.

  • Не получится переложить ответственность за невыполненную задачу. Контроль и аналитика рабочих процессов и действий сотрудников.

Интеграция с сайтом и телефонией позволяет отправлять данные в систему Плюс, возможность прослушивания звонков.

Если ваш бизнес связан с большим количеством людей, несколькими этапами обработки клиента и выполнения заказа, то CRM система поможет выстроить слаженную и дисциплинированную работу.

82 комментария

  1. чей телефон

    It is appropriate time to make some plans for the future and it is time to be happy.

    I’ve read this post and if I could I desire
    to suggest you some interesting things or advice.
    Perhaps you could write next articles referring to this article.
    I wish to read even more things about it!

    Here is my web blog — чей телефон

  77. gateio

    I have read your article carefully and I agree with you very much. This has provided a great help for my thesis writing, and I will seriously improve it. However, I don’t know much about a certain place. Can you help me?

  78. User Login

    Cool. I spent a long time looking for relevant content and found that your article gave me new ideas, which is very helpful for my research. I think my thesis can be completed more smoothly. Thank you.

  79. Log in

    Cool. I spent a long time looking for relevant content and found that your article gave me new ideas, which is very helpful for my research. I think my thesis can be completed more smoothly. Thank you.

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *